Возврат и возврат

Уважаемые клиенты Sensatease

Спасибо, что выбрали Sensatease для покупки товаров для интимной гигиены! Мы высоко ценим ваше удовлетворение и стремимся предоставить вам высококачественную продукцию и отличный сервис. Чтобы убедиться, что вы удовлетворены продуктами, которые вы покупаете, пожалуйста, внимательно прочитайте следующую политику возврата.

• Неполучение товара
  Если вы не получили свой заказ в течение расчетного времени доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте по адресу sensateService@outlook.com . Мы поможем вам отследить доставку и при необходимости окажем помощь.
• Период возврата
  С момента получения товара у вас есть 7 дней, чтобы подать заявку на возврат. Заказы по истечении 7-дневного периода не подлежат возврату.
• Условия возврата
  Мы примем ваше заявление на возврат, если соблюдены следующие условия:
  
  • Товар не использовался, не вскрывался, не поврежден, упаковка цела;
  • Пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку, аксессуары, инструкции и т. д.; если есть подарки, пожалуйста, верните и их;
  • Пожалуйста, предоставьте действительное доказательство покупки, например счет-фактуру или номер заказа.

• Ситуации, когда возврат не применяется
  Следующие ситуации не подлежат возврату:
  
  • Заказы после 7-дневного периода возврата;
  • Продукты, которые были открыты, использованы или повреждены;
  • Любая форма человеческого ущерба, несанкционированный ремонт;
  • Повреждения или проблемы с качеством, вызванные неправильным использованием или хранением;
  • Непредоставление действительного доказательства покупки;
  • Из-за гигиенических соображений товары, относящиеся к личным зонам, не могут быть возвращены после вскрытия.

• Процесс возврата
  Чтобы оформить возврат, выполните следующие действия:
  • Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 7 дней по электронной почте по адресу sensateService@outlook.com , указав номер вашего заказа, подтверждение покупки и причину возврата;
  • Наша служба поддержки проверит вашу заявку и предоставит вам обратный адрес;
  • Пожалуйста, отправьте товар и все аксессуары, подарки и т. д. в соответствии с указаниями нашей службы поддержки;
  • После получения товара мы проверим его в течение 5 рабочих дней и обработаем возврат в соответствии с реальной ситуацией.
• Информация о возврате
  Возврат будет возвращен в соответствии с вашим первоначальным способом оплаты. Цикл возврата может варьироваться в зависимости от способа оплаты, и особые правила платежной платформы или банка имеют преимущественную силу.
• Ответственность за расходы
  Если возврат вызван потребителем, потребитель должен нести ответственность за стоимость доставки. Конкретная плата должна быть основана на выбранной вами курьерской компании.
  Если по нашим причинам полученные товары повреждены или не соответствуют действительности, по этой причине потребитель не обязан нести стоимость доставки.

Наконец, мы хотели бы еще раз поблагодарить вас за вашу поддержку и доверие. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу sensateService@outlook.com . Счастливые покупки!