Zwrot i zwrot pieniędzy

Drodzy klienci Sensatease

Dziękujemy za wybranie Sensatease na zakupy produktów intymnych! Bardzo cenimy sobie Twoją satysfakcję i jesteśmy zobowiązani do dostarczania produktów wysokiej jakości i doskonałej obsługi. Aby zapewnić sobie satysfakcję z zakupionych produktów, prosimy o uważne zapoznanie się z poniższą polityką zwrotów.

• Nieotrzymanie towaru
  Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w przewidywanym czasie dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sensateService@outlook.com . Pomożemy Ci śledzić przesyłkę i zapewnimy pomoc w razie potrzeby.
• Okres zwrotu
  Od daty otrzymania produktu masz 7 dni na złożenie wniosku o zwrot. Zamówienia wykraczające poza okres 7 dni nie będą kwalifikować się do zwrotu.
• Warunki zwrotu
  Przyjmiemy Twoją prośbę o zwrot, jeśli zostaną spełnione następujące warunki:
  
  • Produkt jest nieużywany, nieotwierany, nieuszkodzony, a opakowanie jest nienaruszone;
  • Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania, akcesoriów, instrukcji itp.; jeśli są jakieś prezenty, proszę je również zwrócić;
  • Prosimy o przedstawienie ważnego dowodu zakupu, takiego jak faktura lub numer zamówienia.

• Sytuacje, w których zwroty nie mają zastosowania
  Następujące sytuacje nie kwalifikują się do zwrotu:
  
  • Zamówienia wykraczające poza 7-dniowy termin zwrotu;
  • Produkty, które były otwierane, używane lub uszkodzone;
  • Jakakolwiek forma uszkodzenia przez człowieka, nieautoryzowanej naprawy;
  • Uszkodzenia lub problemy z jakością spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem lub przechowywaniem;
  • Brak ważnego dowodu zakupu;
  • Ze względów higienicznych produkty z obszarami prywatnymi nie mogą zostać zwrócone po otwarciu.

• Proces zwrotu
  Aby przetworzyć zwrot, wykonaj poniższe czynności:
  • Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sensateService@outlook.com , podając numer zamówienia, dowód zakupu i przyczynę zwrotu;
  • Nasz dział obsługi klienta zweryfikuje Twoje zgłoszenie i poda adres zwrotny;
  • Prosimy o przesłanie produktu i wszystkich akcesoriów, upominków itp. zgodnie z instrukcjami naszego działu obsługi klienta;
  • Po otrzymaniu produktu sprawdzimy go w ciągu 5 dni roboczych i zrealizujemy zwrot pieniędzy zgodnie z rzeczywistą sytuacją.
• Informacja o zwrocie
  Zwrot zostanie zwrócony zgodnie z pierwotną metodą płatności. Cykl zwrotu może się różnić w zależności od metody płatności, a pierwszeństwo mają szczegółowe regulacje platformy płatniczej lub banku.
• Odpowiedzialność za koszty
  Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien być odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę. Konkretna opłata powinna być oparta na wybranej firmie ekspresowej.
  Jeśli z naszych powodów otrzymany towar jest uszkodzony lub nieprawidłowy, a konsument nie jest zobowiązany do poniesienia opłaty za przesyłkę z tego powodu.

Na koniec chcielibyśmy jeszcze raz podziękować za wsparcie i zaufanie. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem sensateService@outlook.com . Szczęśliwe zakupy!